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Ontario — Bills

2ND SESSION, 40TH LEGISLATURE, ONTARIO 62 ELIZABETH II, 2013 2e SESSION, 40e LÉGISLATURE, ONTARIO 62 ELIZABETH II, 2013 Bill 55 Projet de loi 55

An Act to amend the Collection Agencies Act, the Consumer Protection Act, 2002 and the Real Estate and Business Brokers Act, 2002 and to make consequential amendments to other Acts Loi modifiant la

Loi sur les agences de recouvrement, la Loi de 2002 sur la protection du consommateur et la Loi de 2002 sur le courtage commercial et immobilier et apportant des modifications corrélatives à d’autres lois The Hon. T. MacCharles Minister of Consumer Services L’honorable T.

MacCharles Ministre des Services aux consommateurs Government Bill Projet de loi du gouvernement 1st Reading April 18, 2013 2nd Reading September 10, 2013 3rd Reading Royal Assent 1re lecture 18 avril 2013 2e lecture 10 septembre 2013 3e lecture Sanction royale (Reprinted as amended by the Standing Committee on the Legislative Assembly and as reported to the Legislative Assembly November 20, 2013) (The provisions in this bill will be renumbered after 3rd Reading) (Réimprimé tel qu’il a été modifié par le Comité permanent de l’Assemblée législative et rapporté à l’Assemblée législative le 20 novembre 2013) (Les dispositions du présent projet de loi seront renumérotées après la 3e lecture) Printed by the Legislative Assembly of Ontario Imprimé par l’Assemblée législative de l’Ontario

i This reprint of the Bill is marked to indicate the changes that were made in Committee. La présente réimpression du projet de loi comporte des sym - boles qui indiquent les modifications apportées en comité. The changes are indicated by underlines for new text and a strikethrough for deleted text. Le nouveau texte est souligné et le texte supprimé est rayé. ______________ EXPLANATORY NOTE NOTE EXPLICATIVE

SCHEDULE 1 COLLECTION AGENCIES ACT

ANNEXE 1

LOI SUR LES AGENCES DE RECOUVREMENT

Schedule 1 t o the Bill amends the Collection Agencies Act to regulate debt settlement services that a collection agency, or a collector acting on behalf of a collection agency, provides to a debtor in consideration of remuneration payable by the debtor. Those services are defined as offering or undertaking to act for the debtor in arrangements or negotiations with the debtor’s creditors or receiving money from a debtor for distribution to the debtor’s creditors. L’annexe 1 du projet de loi modifie la

Loi sur les agenc es de recouvrement pour réglementer les services de règlement de dette que les agences de recouvrement, ou les agents de reco u- vrement qui agissent pour le compte de celles -ci, fournissent à des débiteurs à

titre onéreux. Selon la définition qui en est do n- née, ces services consistent à offrir d’agir pour le compte du débiteur dans des arrangements ou des négociations avec ses créanciers, ou à s’engager à le faire, ou à recevoir de l’argent du débiteur pour le distribuer à ses créanciers. In order to provide debt settlement services to a debtor, a colle c- tion agency is required to enter into an agreement with the deb t- or.

Regulations made under the Act can specify what representa- tions relating to a debt settlement services agreement a colle c- tion agency or a col lector is prohibited from making and what representations they must make. The regulations can also spec i- fy restrictions on the amount of payment that a collection agency or a collector can require from a debtor in advance of providing services under the agreement. Pour fournir des services de règlement de dette à un débiteur, l’agence de recouvrement est tenue de conclure une convention avec lui.

Les règlements pris en vertu de la Loi peuvent préciser les assertions qu’il est interdit aux agents et agences de reco u- vrement de faire relativement à une convention de services de règlement de dette ainsi que celles qu’ils sont tenus de faire. Les règlements peuvent aussi préciser les restrictions relatives au montant du paiement que les agences et agents de reco uvrement peuvent exiger d’un débiteur avant de fournir des services aux termes de la convention.

A debtor who is a party to a debt settlement services agreement may, without any reason, cancel the agreement at any time from the date of entering into it un til 10 days after receiving the wri t- ten copy of the agreement or within one year after the date of entering into it if the debtor does not receive that copy. Le débiteur qui est

partie à une convention de services de règl e- ment de dette peut, sans aucun mo tif, résilier la convention à compter du jour où il l’a conclue et jusqu’à 10 jours après en avoir reçu une copie écrite, ou dans l’année qui suit le jour où il l’a conclue s’il n’en a pas reçu de copie écrite. Contravening some of the requirements create d by the

Schedule constitutes a strict liability offence. La contravention à certaines des exigences de l’annexe constitue une infraction de responsabilité stricte. Finally, the title of the Act is changed to the Collection and Debt Settlement Services Act and consequential amendments are made to other statutes to reflect the title change. Enfin, le

titre de la Loi est remplacé par

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette . Des modifications corré- latives sont apportées à d’autres lois pour tenir compte de ce changement.

SCHEDULE 2 CONSUMER PROTECTION ACT, 2002

ANNEXE 2 LOI DE 2002 SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Schedule 2 to the Bill amends the Consumer Protection Act, 2002. Except if the regulations made under the Act prescribe otherwise, a supplier under a direct agreement that requires the supplier to supply to the consumer a water heater or other goods or services that are prescribed by the regulations shall not supply the heater or the goods or services, as the case may be, until a 20 day cooling-off period that the consumer has for cancelling the agreement under the Act has expired.

If a supplier supplies goods or services to a consumer in contravention of this r e- striction, the goods or services are deemed to be unsolicited. L’annexe 2 du projet de loi modifie la Loi de 2002 sur la protec- tion du consommateur.

Sauf disposition contraire des règlements pris en vertu de la Loi, le fournisseur visé par une convention directe qui exige qu’il fournisse au consommateur un chauffe - eau ou d’autres marchandises ou services prescrits par règlement ne doit pas les fournir avant l’expiration du délai de réflexion de 20 jours dont dispose le consommateur, en vertu de la Loi, pour résilier la convention. Les marchandises ou services que le f our- nisseur fournit au consommateur contrairement à cette restri c- tion sont réputés non sollicités.

SCHEDULE 3 REAL ESTATE AND BUSINESS BROKERS ACT, 2002

ANNEXE 3 LOI DE 2002 SUR LE COURTAGE COMMERCIAL ET IMMOBILIER

Schedule 3 to the Bill amends the Real Estate and Business Brokers Act, 2002 . A registered brokerage acting for a seller is required to retain, for the period of time prescribed by the reg u- lations made under the Act, copies of all written offers that it receives to purchase real estate or copies of all other prescribed L’annexe 3 du projet de loi modifie la Loi de 2002 sur le cou r- tage commercial et immobilier . Toute maison de courtage in s- crite qui agit pour le compte d’un vendeur est tenue de conse r- ver, pendant la période prescrite par les règlements pris en vertu de la Loi, des copies de toutes les offres d’ac hat écrites qu’elle a

ii documents related to those offers . A person who has made a written offer to purchase real estate or a registrant under the Act acting on behalf of such a person may request that the registrar appointed under the Act make an inquir y to determine the nu m- ber of written offers that a brokerage acting for a seller has r e- ceived to purchase the real estate. The registrar is required to disclose that number to the person who requested the inquiry. reçues pour un bien immobilier ou des copies de tous les autres documents prescrits qui ont trait à ces offres .

Quiconque a pr é- senté une offre d’achat écrite pour un bien immobilier ou toute personne inscrite sous le régime de la Loi qui agit pour son compte peut demander au registrateur nommé en application de la Loi de se renseigner pour déterminer le nombre d’offres d’achat écrites que la maison de courtage agissant pour le compte du vendeur a reçues pour le bien immobilier. Le regi s- trateur est tenu de divulguer ce nombre à la personne qui lui a demandé de se renseigner.

As well, at present, the parties can agree that a ll commission or other remuneration payable to a brokerage in respect of a trade in real estate must be a certain amount or percentage of the sale price or rental price, as the case may be, but not a combination of both. The

Schedule amends the Act so that the commission or other remuneration can be a combination of both an amount and a percentage. De plus, à l’heure actuelle, les parties peuvent s’entendre pour que la commission ou l’autre rémunération payable à une ma i- son de courtage à l’égard d’une opération immobilière constitue soit une somme convenue, soit un pourcentage convenu du prix de vente ou du loyer, selo n le cas, mais non les deux. L’annexe modifie la Loi pour que la commission ou la rémunération puisse correspondre à une combinaison d ’une somme et d’un pourcentage.

Bill 55 2013 Projet de loi 55 2013

An Act to amend the Collection Agencies Act, the Consumer Protection Act, 2002 and the Real Estate and Business Brokers Act, 2002 and to make consequential amendments to other Acts Loi modifiant la

Loi sur les agences de recouvrement, la Loi de 2002 sur la protection du consommateur et la Loi de 2002 sur le courtage commercial et immobilier et apportant des modifications corrélatives à d’autres lois Her Majesty, by and with the advice and consent of the Legislative Ass embly of the Province of Ontario, enacts as follows: Sa Majesté, sur l’avis et avec le consentement de l’Assemblée législative de la province de l’Ontario, édicte : Contents of this Act 1. This Act consists of this section, sections 2 and 3 and the Schedules to this Act. Contenu de la présente loi 1. La présente loi est constituée du présent article, des articles 2 et 3 et de ses annexes. Commencement 2.

(1) Subject to subsections (2) and (3), this Act comes into force on the day it receives Royal Assent. Entrée en vigueur 2.

(1) Sous réserve des paragraphes (2) et (3), la présente loi entre en vigueur le jour où elle reçoit la sanction royale. Schedules

(2) The Schedules to this Act come into force as provided in each Schedule. Annexes

(2) Les annexes de la présente loi entrent en vigueur comme le prévoit chacune d’elles. Different dates for same

Schedule

(3) If a

Schedule to this Act provides that any pr o- visions are to come into force on a day to be named by proclamation of the Lieutenant Governor, a proclama- tion may apply to one or more of those provisions, and proclamations may be issued at different times with respect to any of those provisions. Dates différentes pour une même

annexe

(3) Si une

annexe de la présente loi prévoit que l’une ou l’autre de ses dispositions entre en vigueur le jour que le lieutenant -gouverneur fixe par proclam a- tion, la proclamation peut s’appliquer à une ou à pl u- sieurs d’entre elles. En outre, des proclamations pe u- vent être prises à des dates différent es en ce qui co n- cerne n’importe lesquelles de ces dispositions.

Short title 3. The

short title of this Act is the Stronger Prote c- tion for Ontario Consumers Act, 2013.

Titre abrégé 3. Le

titre abrégé de la présente loi est Loi de 2013 renforçant la protection du consommateur ontarien.

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 1 Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 2

SCHEDULE 1 COLLECTION AGENCIES ACT

ANNEXE 1

LOI SUR LES AGENCES DE RECOUVREMENT 1. The title of the Collection Agencies Act is repealed and the following substituted: 1. Le

titre de la

Loi sur les agences de recouvrement est abrogé et remplacé par ce qui suit : Collection and Debt Settlement Services Act

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette 2.

(1) The

definitions of “collection agency” and “collector” in subsection 1 (1) of the Act are repealed and the following substituted: 2.

(1) Les définitions de «agence de recouvrement» et de «agent de recouvrement» au paragraphe 1 (1) de la Loi sont abrogées et remplacées par ce qui suit : “collection agency” means, (

a) a person, other than a collector, who obtains or arranges for payment of money owing to another person or who holds oneself out to the public as providing such a service, (

b) any person who sells or offers to sell forms or le t- ters represented to be a collection system or scheme, or (

c) a person, other than a collector, who provides debt settlement services; (“agence de recouvrement”) “collector” means an individual employed, appointed or authorized by a collection agency to collect debts for the agency, to deal with or trace debtors for the agency or to provid e debt settlement services to debtors on b e- half of the agency; (“agent de recouvrement”) «agence de recouvrement» S’entend :

a) d’une personne, sauf un agent de recouvrement, qui recouvre des créances ou prend des arrangements en vue de leur recouvrement pour le compte d’autrui, ou qui fait valoir au public qu’elle fournit un tel service;

b) de toute personne qui vend ou offre de vendre des formules ou des lettres présentées comme const i- tuant un système ou un plan de recouvrement de créances;

c) d’une personne, sauf un agent de recouvrement, qui fournit des services de règlement de dette. («collec- tion agency») «agent de recouvrement» Tout particulier chargé, par l’agence de recouvrement qui l’emploie, le nomme ou l’autorise à cette fin, de recouvrer des créances, de r e- trouver des débiteurs ou de traiter avec eux pour le compte de l’agence ou de leur fournir des services de règlement de dette au nom de celle-ci. («collector») (2) Subsection 1 (1) of the Act is amended by adding the following

definitions:

(2) Le paragraphe 1 (1) de la Loi est modifié par adjonction des définitions suivantes : “debt settlement services” means offering or undertaking to act for a debtor in arrangements or negotiations with the debtor’s creditors or receiving money from a debtor for distribution to the debtor’s creditors, where the se r- vices are provided in consideration of a fee, commi s- sion or other remuneration that is payable by the deb t- or; (“services de règlement de dette”) “debt settlement services agreement” means an agreement under which a collection agency provides debt settl e- ment services to a debtor; (“convention de services de règlement de dette”) «convention de services de règlement de dette»

Conve n- tion aux termes de laquelle une agence de recouvrement fournit des services de règlement de dette à un débiteur. («debt settlement services agreement») «services de règlement de dette» Services qui consistent à offrir d’agir pour le compte d’un débiteur dans des a r- rangements ou des négociations avec ses créanciers, ou à s’engager à le faire, ou à recevoir de l’argent d’un d é- biteur pour le distribuer à ses créanciers et qui sont fournis moyennant des frais, une commission ou une autre forme de rémunération payable par le débiteur. («debt settlement services»)

Section 2 of the Act is amended by adding the following subsection: 3. L’article 2 de la Loi est modifié par adjonction du paragraphe suivant : Application of Act

(0.1) This Act applies to a collection agency or colle c- tor that deals with a debtor if eith er the debtor or the a p- plicable one of the collection agency or the collector is located in Ontario when the dealing takes place. Champ d’application de la Loi

(0.1) La présente loi s’applique à l’agence de reco u- vrement ou à l’agent de recouvrement qui traite avec un débiteur si ce dernier ou l’agence ou l’agent, selon le cas, se trouve en Ontario lorsque l’opération a lieu. 4. The Act is amended by adding the following se c- tions: 4. La Loi est modifiée par adjonction des articles suivants : Anti-avoidance 2.1 In determining whether this Act applies to an entity Disposition anti-évitement 2.1 Le tribunal judiciaire ou autre tient compte de la

annexe 1 LOI DE 2013 RENFORÇANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ONTARIEN Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 3 or transaction, a court or other tribunal shall consider the real substance of the entity or transaction and in so doing may disregard the outward form. nature véritable d’une entité ou d’une opération lorsqu’il détermine si la présente loi s’y applique et, ce faisant, il peut faire abstraction de sa forme. . . . . . . . . . . DEBT SETTLEMENT SERVICES AGREEMENTS CONVENTIONS DE SERVICES DE RÈGLEMENT DE DETTE Representations 16.3

(1) A collection agency or collector shall not communicate or cause to be communicated any represe n- tation relating to a debt settlement service s agreement that is prescribed as a prohibited representation. Assertions 16.3

(1) L’agence de recouvrement ou l’agent de r e- couvrement ne doit pas communiquer ni faire commun i- quer, à l’égard d’une convention de services de règlement de dette, des asser tions que les règlements prescrivent comme étant interdites. Required representations

(2) A collection agency or collector shall communicate or cause to be communicated, in the circumstances that are prescribed, all representations relating to a debt se t- tlement services agreement that are prescribed as required representations. Assertions obligatoires

(2) L’agence de recouvrement ou l’agent de recouvr e- ment communique ou fait communiquer, dans les circon s- tances prescrites, toutes les assertions relativ es à une co n- vention de services de règlement de dette que les règl e- ments prescrivent comme étant obligatoires. Required representations

(2) A collection agency or collector shall communicate or cause to be communicated, in the circumstances that are prescribed, Assertions obligatoires

(2) L’agence de reco uvrement ou l’agent de recouvr e- ment communique ou fai t communiquer les renseign e- ments suivants dans les circonstances prescrites : (

a) all terms of a debt settlement services agreement that are necessary for understanding the agreement;

a) toutes les dispositions d’une convention de services de règlement de dette qui sont nécessaires à la compréhension de celle-ci; (

b) a clear and detailed explanation of the effect that a debt settlement services agreement will have on the debtor’s credit rating; and

b) une explication claire et détaillée de l’effet qu’une convention de services de règlement de dette aura sur la cote de solvabilité du débiteur; (

c) all representations relating to a debt settle ment services agreement that are prescribed as required representations.

c) toutes les assertions relatives à une convention de services d e règlement de dette que les rè glements prescrivent comme étant obligatoires. False information 16.4

(1) No collection agency or collector shall falsify, assist in falsifying or induce or counsel another person to falsify or assist in falsifying any information or document relating to a debt settlement services agreement. Falsification de renseignements 16.4

(1) Nul agent de recouvrement ni agence de r e- couvrement ne doit falsifier ou aider à falsifier des rense i- gnements ou des documents ayant trait à une convention de services de règlement de dette, ni inciter une autre pe r- sonne à le faire ou à aider à le faire, ni le lui conseiller. Furnishing false information

(2) No collection agency or collector shall furnish, assist in furnishing or induce or counsel another person to furnish or assist in furnishing any false, misleading or deceptive information or documen ts relating to a debt settlement services agreement. Communication de faux renseignements

(2) Nul agent de recouvrement ni agence de recouvr e- ment ne doit fournir ou aider à fournir des renseignements ou des documents faux, trompeurs ou mensongers à l’égard d’une convention de services de règlement de dette, ni inciter une autre personne à le faire ou à aider à le faire, ni le lui conseiller. Debt settlement services agreement 16.5

(1) No collection agency shall provide debt se t- tlement services to a d ebtor and no collector shall provide those services to a debtor on behalf of a collection agency unless the agency has, Convention de services de règlement de dette 16.5

(1) Nulle agence de recouvrement ne doit fournir des services de règlement de dett e à un débiteur et nul agent de recouvrement ne doit fournir ces services à un débiteur pour le compte d’une agence de recouvrement, sauf si cette dernière a : (

a) entered into a debt settlement services agreement that is in writing and that meets the pr escribed re- quirements, if any; and

a) conclu, par écrit, une convention de services de règlement de dette qui remplit les exigences pre s- crites, le cas échéant; (

b) delivered a written copy of the agreement to the debtor no later than on entering into t he agre e- ment.; and

b) remis au débiteur une copie écrite de la convention au plus tard à sa conclusion.;

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 1 Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 4 (

c) disclosed to the debtor in the agreement all info r- mation that is reasonably necessary to explain the sources of the agency’s funding and all ot her i n- formation that is prescribed about the sources of the agency’s funding.

c) divulgué au débiteur, dans la convention, tous les renseignements qui sont raisonnablement néce s- saires pour expliquer les sources de financement de l’agence et tous les autr es renseignements prescrits concernant ces sources de financement. Only one agreement

(2) No collection agency shall enter into more than one agreement for debt settlement services with the same debtor while there is a debt settlement services agreement between the parties that has not expired, and any other agreement under which the agency provides services to the debtor shall be deemed to be part of the debt settl e- ment services agreement for the purposes of this Act, whether or not the other agreement comes within the de f- inition of a debt settlement services agreement. Une seule convention

(2) Nulle agence de recouvrement ne doit conclure plus d’une convention de services de règlement de dette avec un même débiteur lorsqu’il existe, entre les parties , une convention de services de règlement de dette qui n’est pas expirée. Toute autre convention aux termes de l a- quelle l’agence fournit des services au débiteur est réputée faire

partie de la convention de services de règlement de dette pour l’application de la présente loi, que l’autre co n- vention réponde ou non à la définition de convention de services de règlement de dette. Disclosure of information

(3) If a collection agency or collector is required to disclose information under this Act relating to a debt se t- tlement services agreement, the disclosure must be clear, comprehensible and prominent. Divulgation des renseignements

(3) L’agence de recouvrement ou l’agent de recouvr e- ment qui est tenu de divulguer des renseignements à l’égard d’une convent ion de services de règlement de dette en application de la présente loi les divulgue de f a- çon qu’ils soient clairs, compréhensibles et bien en év i- dence. Delivery of information

(4) If a collection agency or collector is required to deliver information to a debtor under this Act relating to a debt settlement services agreement, the information must, in addition to satisfying the requirements in subsection (3), be delivered in a form in which it can be retained by the debtor. Remise des renseignements

(4) Les renseignements relatifs à une convention de services de règlement de dette que l’agence de recouvr e- ment ou l’agent de recouvrement est tenu de remettre au débiteur en application de la présente loi doivent, en plus de satisfaire aux exigences du par agraphe (3), être remis sous une forme que le débiteur peut conserver. Ambiguities to benefit debtor

(5) Any ambiguity that allows for more than one re a- sonable

interpretation of a debt settlement services agreement or of any information that a collectio n agency or collector is required to disclose under this Act shall be interpreted to the benefit of the debtor. Interprétation en faveur du consommateur

(5) Est levée en faveur du débiteur toute ambiguïté donnant lieu à plus d’une interprétation raisonn able de la convention de services de règlement de dette ou des re n- seignements à divulguer par une agence de recouvrement ou un agent de recouvrement en application de la présente loi. Restrictions on payments for services 16.6

(1) No collection agency or collector that pr o- vides debt settlement services shall require or accept any payment or any security for the payment, directly or ind i- rectly, in advance of providing the services, except as prescribed, or in excess of the maximum amount pr e- scribed or determined in accordance with the regulations. Restrictions relatives au paiement des services 16.6

(1) Nul agent de recouvrement ni agence de r e- couvrement qui fournit des services de règlement de dette ne doit, directement ou indirectement, exiger ou ac cepter, avant de fournir des services, un paiement autre que ce qui est prescrit ou un paiement supérieur au montant pre s- crit ou fixé conformément aux règlements, ou une gara n- tie de ce paiement. Definition

(2) In this section, Définition

(2) La définition qui suit s’applique au présent article. “payment” means any compensation, however described, that a debtor is or will be required to pay a collection agency or any other person as a condition of entering into a debt settlement services agreement. «paiement» Toute rémunération, sous quelque appellation que ce soit, qu’un débiteur est ou sera tenu de payer à une agence de recouvrement ou à toute autre personne comme condition pour conclure une convention de se r- vices de règlement de dette. Security arrangement void

(3) Every arrangement by which a collection agency or collector takes security in contravention of subsection (1) is void. Nullité des contrats de sûreté

(3) Est nul tout arrangement selon lequel une agence de recouvrement ou un agent d e recouvrement reçoit une garantie en contravention au paragraphe (1).

annexe 1 LOI DE 2013 RENFORÇANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ONTARIEN Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 5 Where no registration

(4) A collection agency or collector that enters into a debt settlement services agreement before being regi s- tered shall not be entitled to receive any payment or secu- rity for payment under subsection (1) for debt settlement services provided under the agreement. Absence d’inscription

(4) L’agence de recouvrement ou l’agent de recouvr e- ment qui conclut une convention de services de règlement de dette avant d’être inscrit n’a pas le droit de recevoir un paiement ni une garantie de paiement en vertu du par a- graphe (1) pour les services de règlement de dette fournis aux termes de la convention. Illegal payment

(5) If a collection agency or collector requires or a c- cepts a payment in contravention of this section, the deb t- or or person who has made the payment may demand a refund by giving notice in accordance with

section 92 of the Consumer Protection Act, 2002 and

section 16.9 of this Act within one year of making the payment. Paiement illégal

(5) Si une agence de recouvrement ou un agent de r e- couvrement a exigé ou accepté un paiement en contrave n- tion au présent article, le débiteur ou la personne qui a fait le paiement peut demander un remboursement en donnant un avis, conformément à l’article 92 de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur et à l’article 16.9 de la présente loi, dans l’année qui suit le paiement. Duty to provide refund

(6) A collection agency that receives a notice deman d- ing a refund u nder subsection (5) shall provide the refund within the prescribed period of time and in accordance with the prescribed requirements. Obligation d’accorder le remboursement

(6) L’agence de recouvrement qui reçoit l’avis de d e- mande de remboursement visé au paragraphe (5) effectue le remboursement dans le délai prescrit et conformément aux exigences prescrites. Cancellation of debt settlement services agreement 16.7

(1) A debtor who is a party to a debt settlement services agreement may, without any re ason, cancel the agreement at any time from the date of entering into it until 10 days after receiving the written copy of the agreement. Résiliation d’une convention de services de règlement de dette 16.7

(1) Le débiteur qui est

partie à une conventio n de services de règlement de dette peut, sans aucun motif, résilier la convention à compter du jour où il l’a conclue et jusqu’à 10 jours après en avoir reçu une copie écrite. Same

(2) In addition to the right under subsection (1), a debtor who is a pa rty to a debt settlement services agre e- ment may cancel the agreement within one year after the date of entering into it if the debtor does not receive a copy of the agreement that meets the requirements of su b-

section 16.5 (1). Idem

(2) Outre le droit pr évu au paragraphe (1), le débiteur qui est

partie à une convention de services de règlement de dette a le droit de la résilier dans l’année qui suit le jour où il l’a conclue s’il n’en a pas reçu une copie qui satisfait aux exigences du paragraphe 16.5 (1). Procedure for cancellation

(3) A debtor who exercises a right under this

section to cancel a debt settlement services agreement shall do so in accordance with sections 92 and 94 of the Consumer Pro- tection Act, 2002 and

section 16.9 of this Act. Procédure de résiliation

(3) Le débiteur qui exerce, en vertu du présent article, son droit de résilier une convention de services de règl e- ment de dette le fait conformément aux articles 92 et 94 de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur et à l’article 16.9 de la présente loi. Effect of cancellation

(4) The cancellation of a debt settlement services agreement in accordance with subsection (3) operates to cancel, as if they never existed, Effet de la résiliation

(4) La résiliation d’une conventi on de services de r è- glement de dette faite conformément au paragraphe (3) a pour effet de résilier, comme s’ils n’avaient jamais exi s- té : (

a) the agreement;

a) la convention; (

b) all related agreements;

b) toutes les conventions connexes; (

c) all guarantees given by the debtor or a guarantor in respect of money payable under the agreement;

c) toutes les garanties données par le débiteur ou une caution à l’égard des sommes payables aux termes de la convention; (

d) all credit agreements, as defi ned in

Part VII of the Consumer Protection Act, 2002, and other payment instruments, including promissory notes,

d) toutes les conventions de crédit, au sens de la

partie VII de la Loi de 2002 sur la protection du co n- sommateur, et autres effets de paieme nt, y compris les billets qui, selon le cas :

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 1 Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 6 (

i) extended, arranged or facilitated by the person with whom the debtor entered into the agre e- ment, or (

i) sont accordés ou facilités par la personne avec qui le débiteur a conclu la convention, ou conclus par son intermédiaire, (ii) otherwise related to the agreement. (ii) se rapportent par ailleurs à la convention. Meaning of related agreement

(5) For the purposes of clause (4) (b), a related agre e- ment does not include any agreement that the debtor has entered into with a creditor. Sens de convention connexe

(5) Pour l’application de l’alinéa (4) b), n’est pas une convention connexe toute convention que le débiteur a conclue avec un créancier. Refund after cancellation 16.8

(1) A debtor who c ancels a debt settlement se r- vices agreement under

section 16.7 may demand a refund of all payments made under the agreement by giving n o- tice to the collection agency in accordance with

section 92 of the Consumer Protection Act, 2002 and

section 16.9 of this Act within one year after entering into the agreement. Remboursement après la résiliation 16.8

(1) Le débiteur qui résilie une convention de se r- vices de règlement de dette en vertu de l’article 16.7 peut demander le remboursement de tous les paiement s effec- tués aux termes de la convention en donnant un avis à l’agence de recouvrement, conformément à l’article 92 de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur et à l’article 16.9 de la présente loi, dans l’année qui suit le jour où il a conclu la convention. Response of collection agency

(2) A collection agency who receives a notice deman d- ing a refund under subsection (1) shall, Réponse de l’agence de recouvrement

(2) L’agence de recouvrement qui reçoit l’avis de d e- mande de remboursement visé au paragraphe (1) fait ce qui suit : (

a) provide the refund within the prescribed period of time and in accordance with the prescribed r e- quirements; and

a) elle effectue le remboursement dans le délai pre s- crit et conformément aux exigences prescrites; (

b) comply with all other obligations that are pr e- scribed.

b) elle satisfait à toutes les autres exigences prescrites. Application of Consumer Protection Act, 2002 16.9 References in

section 16.6, 16.7 or 16.8 to

section 92 or 94 of the Consumer Pro tection Act, 2002 shall be read as references to those provisions, reading, Application de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur 16.9 Les renvois, à l’article 16.6, 16.7 ou 16.8, à l’article 92 ou 94 de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur sont des renvois à ces dispositions, qui s’interprètent comme suit : (

a) references to a consumer agreement as references to a debt settlement services agreement;

a) les mentions d’une convention de consommation valent mention d’une conventio n de services de r è- glement de dette; (

b) references to that Act as references to this Act;

b) les mentions de cette loi valent mention de la pr é- sente loi; (

c) references to matters that are prescribed as refe r- ences to matters prescribed under that Act; and

c) les mentions des questions prescrites valent me n- tion des questions prescrites en vertu de cette loi; (

d) references to the regulations in those provisions as references to the regulations made under that Act and the regulations made under this Act.

d) les mentions des règlements, dans ces dispositions, valent mention des règlements pris en vertu de cette loi et des règlements pris en vertu de la pr é- sente loi. Debtor’s right of action 16.10

(1) A debtor under a debt settlement services agreement may commence an action in the Superior Court of Justice to recover, Droit d’action du débiteur 16.10

(1) Le débiteur visé par une convention de se r- vices de règlement de dette peut introduire une action devant la Cour supérieure de justice pour recouvrer, selon le cas : (

a) any payment, as defined in subsection 16.6 (2), that the collection agency has charged the debtor for debt settlement services in contravention of this Act; or

a) tout paiement, au sens du paragraphe 16.6 (2), que l’agence de recouvrement lui a demandé, en co n- travention à la présente loi, pour des services de règlement de dette; (

b) any payment that the collection agency has r e- ceived in respect of debt settlement services pr o- vided to the debtor in contravention of this Act.

b) tout paiement que l’agence de recouvrement a reçu, en contravention à la présente loi, à l’égard de se r- vices de règlement de dette fournis au débiteur.

annexe 1 LOI DE 2013 RENFORÇANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ONTARIEN Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 7 Judgment

(2) If the debtor is successful in the action, the court, Jugement

(2) Si le débiteur obtient gain de cause dans l’action, le tribunal : (

a) shall order that the debtor recover the full payment to which the debtor is entitled under this Act, u n- less in the circumstances it would be inequitable to do so; and

a) doit ordonner que le d ébiteur recouvre l’intégralité du paiement auquel il a droit en vertu de la pr é- sente loi, à moins que cela soit inéquitable dans les circonstances; (

b) may order exemplary or punitive damages or other relief that the court considers proper.

b) peut acc order des dommages -intérêts exemplaires ou tout autre redressement qu’il estime indiqué.

Section 22 of the Act is amended by striking out “or” at the end of clause (d), by adding “or” at the end of clause (

e) and by adding the following clause: 5. L’article 22 de la Loi est modifié par adjonction de l’alinéa suivant : (

f) engage in any prohibited practice or employ any prohibited method in providing debt settlement services or in respect of debt settlement services agreements.

f) appliquer des pratiques ou des méthodes interdites pour fournir des services de règlement de dette ou à l’égard de conventions de services de règlement de dette. 6. Subsection 24 (1) of the Act is repealed and the following substituted: 6. Le paragraphe 24 (1) de la Loi est abrogé et re m- placé par ce qui suit : Use of unregistered collection agency

(1) No person shall knowingly engage or use the se r- vices of a collection agency, other than debt settlement services, unless the agency is registered under this Act. Recours à une agence de recouvrement non inscrite

(1) Nul ne doit sciemment engager une agence de r e- couvrement qui n’est pas inscrite conformément à la pr é- sente loi ni avoir recours aux services d’une telle agence, si ce n’est des services de règlement de dette.

Section 25 of the Act is repealed and the follo w- ing substituted: 7. L’article 25 de la Loi est abrogé et remplacé par ce qui suit : False advertising 25.

(1) No collection agency or collector shall make false, misleading or deceptive statements in any adve r- tisement, circular, pamphlet or similar material published by any means. Publicité trompeuse 25.

(1) Nul agent de recouvrement ni agence de r e- couvrement ne doit faire de déclarations trompeuses, mensongères ou fallacieuses, dans une annonce, une ci r- culaire, une brochure ou tout autre document semblable publié de quelque façon que ce soit. Registrar’s cessation order

(2) If the Registrar believes on reasonable and prob a- ble grounds that a collection agency or a collector has contravened subsection (1),

section 16.3 or 16.4 or clause 22 (

e) or (f), the Registrar may order the immediate cess a- tion of the contravention. Ordre de cessation du registrateur

(2) S’il a des motifs raisonnables et probables de croire qu’une agence de rec ouvrement ou un agent de recouvr e- ment a contrevenu au paragraphe (1), à l’article 16.3 ou 16.4 ou à l’alinéa 22

e) ou f), le registrateur peut ordonner que cesse immédiatement la contravention. Procedure

(3) Section 8 applies with necessary modification s to the order in the same manner as to a proposal by the Re g- istrar to refuse registration. Procédure

(3) L’article 8 s’applique à l’ordre du registrateur, avec les adaptations nécessaires, comme dans le cas où le r e- gistrateur a l’intention de refuser d’inscrire quelqu’un. Effective time of order

(4) The order of the Registrar shall take effect immed i- ately, but the Tribunal may grant a stay until the Regi s- trar’s order becomes final. Date de prise d’effet de l’ordre

(4) L’ordre du registrateur entre en vigueur dès qu’il est donné, mais la Commission peut en suspendre l’exécution jusqu’à ce qu’il devienne définitif. 8. (1) Subsections 28 (1) and (2) of the Act are r e- pealed and the following substituted: 8.

(1) Les paragraphes 28 (1) et (2) de la Loi sont abrogés et remplacés par ce qui suit : Offences

(1) A person is guilty of an offence if the person, Infractions

(1) Est coupable d’une infraction la personne qui, selon le cas : (

a) knowingly furnishes false information in any a p- plication under this Act or in any statement or r e- turn required to be furnished under this Act or the regulations;

a) donne sciemment de faux renseignements dans une demande présentée en vertu de la présente loi ou dans une déclaration ou un rapport qu’exigent la présente loi ou les règlements;

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 1 Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 8 (

b) knowingly fails to comply with any order, direction or other requirement made by this Act or the reg u- lations;

b) néglige sciemment de se conformer à une exigence imposée en vertu de la présente loi ou des règl e- ments, notamment à un ordre, à une ordonnance ou à une directive; (

c) knowingly contravenes this Act or the regulations, except for

section 16.3 or 16.4, subsection 16.5 (1), (2), (3) or (4), 16.6 (1) or (6) or 16.8 (2) or clause 22 (

f) or any regulations m ade under those prov i- sions; or

c) enfreint sciemment la présente loi ou les règl e- ments, sauf l’article 16.3 ou 16.4, le paragraphe 16.5 (1), (2), (3) ou (4), 16.6 (1) ou (6) ou 16.8 (2) ou l’alinéa 22

f) ou tout règlement pris en vertu de ces dispositions; (

d) contravenes

section 16.3 or 16.4, subsection 16.5 (1), (2), (3) or (4), 16.6 (1) or (6) or 16.8 (2) or clause 22 (

f) or any regulations made under those provisions.

d) enfreint l’article 16.3 ou 16.4, le paragraphe 16.5 (1), (2), (3) ou (4), 16. 6 (1) ou (6) ou 16.8 (2) ou l’alinéa 22

f) ou tout règlement pris en vertu de ces dispositions. Corporation

(2) An officer or director of a corporation is guilty of an offence if he or she knowingly concurs in the commi s- sion of an offence mentioned in c lause (1) (a), (

b) or (

c) or fails to take reasonable care to prevent the corporation from committing an offence mentioned in clause (1) (d). Personne morale

(2) Est coupable d’une infraction l’administrateur ou le dirigeant d’une personne morale qui pa rticipe sciemment à la commission d’une infraction prévue à l’alinéa (1) a),

b) ou

c) ou qui ne prend pas de précautions raisonnables pour empêcher la personne morale de commettre une i n- fraction prévue à l’alinéa (1) d). Attempt

(2.1) Any person who att empts to commit any offence mentioned in subsection (1) is guilty of an offence. Tentative

(2.1) Est coupable d’une infraction quiconque tente de commettre une infraction prévue au paragraphe (1). Penalties

(2.2) An individual who is convicted of an offence under this Act is liable to a fine of not more than $50,000 or to imprisonment for a term of not more than two years less a day, or both, and a corporation that is convicted of an offence under this Act is liable to a fine of not more than $250,000. Peines

(2.2) Le particulier qui est déclaré coupable d’une i n- fraction prévue par la présente loi est passible d’une amende maximale de 50 000 $ et d’un emprisonnement maximal de deux ans moins un jour, ou d’une seule de ces peines. La personne morale qui est déclarée coupable d’une telle infraction est passible d’une amende maximale de 250 000 $. (2) Subsection 28 (4) of the Act is amended by ad d- ing “or (2)” after “subsection (1)”.

(2) Le paragraphe 28 (4) de la Loi est modifié par insertion de «ou (2)» après «paragraphe (1)». 9.

(1) Section 30 of the Act is amended by adding the following clauses: 9.

(1) L’article 30 de la Loi est modifié par adjon c- tion des alinéas suivants : (

c) specifying anything that is described as prescribed in sections 16.3 to 16.8;

c) préciser tout ce qui est mentionné comme étant prescrit aux articles 16.3 à 16.8; (c.1) specifying conditions that must be met to permit payment for the provision of debt settlement se r- vices; c.1) préciser les conditions qui doive nt être remplies pour qu’il soit permis de fournir des services de r è- glement de dette moyennant paiement; (c.2) specifying the maximum amount of a payment for the purposes of subsection 16.6 (1) or specifying the method of determining that amount, includ ing any formula, ratio or percentage to be used to ca l- culate the amount; c.2) préciser le montant maximal du paiement pour l’application du paragraphe 16.6 (1) ou préciser son mode de calcul, notamment la formule, le ratio ou le pourcentage à utiliser po ur effectuer ce ca l- cul; (c.3) governing debt settlement services agreements, including information that a collection agency is required to disclose in a debt settlement services agreement; c.3) régir les conventions de services de règlement de dette, n otamment les renseignements que les agences de recouvrement sont tenues de divulguer dans ces conventions; (c.4) specifying requirements for making, amending, renewing or extending a debt settlement services agreement; c.4) préciser les exigences relatives à la conclusion, à la modification, au renouvellement ou à la prorog a- tion des conventions de services de règlement de dette;

annexe 1 LOI DE 2013 RENFORÇANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ONTARIEN Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 9 (c.5) specifying circumstances under which a collection agency is prohibited from providing debt settl e- ment services to a debtor; c.5) préciser les circonstances dans lesquelles il est i n- terdit à une agence de recouvrement de fournir des services de règlement de dette à un débiteur; . . . . . . . . . . (

p) providing for any transitional mat ter necessary for the effective implementation of this Act or the re g- ulations.

p) prévoir toute mesure de transition nécessaire à la mise en application efficace de la présente loi ou des règlements.

(2) Section 30 of the Act is amended by adding the following subsection:

(2) L’article 30 de la Loi est modifié par adjonction du paragraphe suivant : Trust accounts

(2) A trust account that a collection agency is required to hold shall be held in a separate account in Ontario de s- ignated as a trust a ccount at a bank listed in

Schedule I or II to the Bank Act (Canada), a trust corporation, a loan corporation or a credit union. Comptes en fiducie

(2) Les comptes en fiducie que les agences de reco u- vrement doivent tenir sont des comptes distincts, dési gnés comme comptes en fiducie, détenus en Ontario dans une banque figurant à l’annexe I ou II de la

Loi sur les banques (Canada), une société de fiducie, une société d e prêt ou une caisse populaire. 10. The Act is amended by adding the following section: 10. La Loi est modifiée par adjonction de l’article suivant : Transition, debt settlement services 32. Sections 16.3 to 16.10 do not apply to a debt se t- tlement services agreement entered into before the day those sections come into force until the agreement is amended, renewed or extended on or after that day. Disposition transitoire : services de règlement de dette 32.

Les articles 16.3 à 16.10 ne s’appliquent pas à une convention de services de règlement de dette conclue avant le jour de l’entr ée en vigueur de ces articles tant qu’elle n’est pas modifiée, renouvelée ou prorogée, ce jour-là ou par la suite. City of Toronto Act, 2006

Section 240 of the City of Toronto Act, 2006 is amended by striking out “Collection Agencies Act” and substituting “ Collection and Debt Settlement Services Act”. Loi de 2006 sur la cité de Toronto 11. L’article 240 de la Loi de 2006 sur la cité de T o- ronto est modifié par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette». Employment Standards Act, 2000 12. Subsections 127 (3) and (5) of the Employment Standards Act, 2000 are amended by striking out “ Col- lection Agencies Act ” wherever that expression a p- pears and substituting in each case “ Collection and Debt Settlement Services Act”. Loi de 2000 sur les normes d’emploi 12. Les paragraphes 127 (3) et (5) de la Loi de 2000 sur les normes d’emploi sont modifiés par remplac e- ment de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette» partout où figure ce titre. Family Responsibility and Support Arrears Enforcement Act, 1996 13. Subsection 4 (3) of the Family Responsibility and Support Arrears Enforcement Act, 1996 is amended by striking out “ Collection Agencies Act ” at the end and substituting “ Collection and Debt Settlement Services Act”. Loi de 1996 sur les obligations familiales et l’exécution des arriérés d’aliments 13. Le paragraphe 4 (3) de la Loi de 1996 sur les obligations fam iliales et l’exécution des arriérés d’aliments est modifié par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette » à la fin du paragraphe. Financial Administration Act

Section 16.1 of the Financial Administration Act is amended by striking out “ Collection Agencies Act ” and substituting “ Collection and Debt Settlement Se r- vices Act”.

Loi sur l’administration financière 14. L’article 16.1 de la

Loi sur l’administration f i- nancière est modifié par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette». Licence Appeal Tribunal Act, 1999 15. Subsection 11 (1) of the Licence Appeal Tribunal Act, 1999 is amended by striking out “Collection Agen- cies Act” and substituting “ Collection and Debt Settl e- ment Services Act”. Loi de 1999 sur le Tribunal d’appel en matière de permis 15. Le paragraphe 11 (1) de la Loi de 1999 sur le Tribunal d’appel en matière de permis est modifié par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvr e- ment» par «

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette».

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 1 Collection Agencies Act

Loi sur les agences de recouvrement 10 Municipal Act, 2001

Section 304 of the Municipal Act, 2001 is amend- ed by striking out “ Collection Agencies Act ” and su b- stituting “Collection and Debt Settlement Services Act”. Loi de 2001 sur les municipalités 16. L’article 304 de la Loi de 2001 sur les municip a- lités est modifié par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette». Post-secondary Education Choice and Excellence Act, 2000 17. Subsections 10.5 (2) and (4) of the Post- secondary Education Choice and Excellence Act, 2000 are amended by striking out “ Collection Agencies Act” wherever that expression appears and substituting in each case “ Collection and Debt Settlement Services Act”. Loi de 2000 favorisant le choix et l’excellence au niveau postsecondaire

Les paragraphes 10.5 (2) et (4) de la Loi de 2000 favorisant le choix et l’ excellence au niveau postseco n- daire sont modifiés par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «

Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette » partout où f i- gure ce titre. Private Career Colleges Act, 2005 18. Subsections 42 (2) and (4) of the Private Career Colleges Act, 2005 are amended by striking out “ Col- lection Agencies Act ” wherever that expression a p- pears and substituting in each case “ Collection and Debt Settlement Services Act”. Loi de 2005 sur les collèges privés d’enseignement professionnel 18. Les paragraphes 42 (2) et (4) de la Loi de 2005 sur les collèges privés d’enseignement professionnel sont modifiés par remplacement de «

Loi sur les agences de recouvrement » par «

Loi sur les services de recouvrement et d e règlement de dette » partout où f i- gure ce titre. Commencement 19. This

Schedule comes into force on a day to be named by proclamation of the Lieutenant Governor. Entrée en vigueur 19. La présente

annexe entre en vigueur le jour que le lieutenant-gouverneur fixe par proclamation.

annexe 2 LOI DE 2013 RENFORÇANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ONTARIEN Consumer Protection Act, 2002 Loi de 2002 sur la protection du consommateur 11

SCHEDULE 2 CONSUMER PROTECTION ACT, 2002

ANNEXE 2 LOI DE 2002 SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR 1. The French version of the definition of “supplier” in

section 1 of the Consumer Protection Act, 2002 is amended by striking out “en les vendant”. 1. La version française de la définition de «fourni s- seur» à l’article 1 de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur est modifiée par suppression de «en les vendant,». 2. The French version of the following provisions of the Act is amended by adding “écrite” after “copie” wherever that expression appears: 2. La version française des dispositions suivantes de la Loi est modifiée par insertion de «écrite» après «c o- pie» : 1. Subsection 28 (1) at the end. 1. Le paragraphe 28 (1) à la fin du paragraphe. 2. Subsection 35 (1). 2. Le paragraphe 35 (1).

Section 42 of the Act is amended by adding the following subsection: 3. L’article 42 de la Loi est modifié par adjonction du paragraphe suivant : Minister’s regulations

(2) In addition to the power of the Lieutenant Governor in Council to make regulations under

section 123, the Minister may make regulations, Règlements du ministre

(2) En plus du fait que le lieutenant -gouverneur en conseil peut prendre des règlements en vertu de l’articl e 123, le ministre peut, par règlement : (

a) governing contents of direct agreements and r e- quirements for making, renewing, amending or e x- tending direct agreements;

a) régir le contenu des conventions directes et les ex i- gences relatives à leur conclusi on, à leur renouve l- lement, à leur modification ou à leur prorogation; (

b) requiring a supplier under a direct agreement to disclose to the consumer the information specified in the regulation, governing the content of the di s- closure and requiring the sup plier to take the other measures specified in the regulation to ensure that the consumer has received the disclosure.

b) exiger qu’un fournisseur visé par une convention directe divulgue au consommateur les renseign e- ments précisés dans le règlement, régi r les rense i- gnements divulgués et exiger que le fournisseur prenne les autres mesures précisées dans le règl e- ment pour s’assurer que le consommateur a reçu les renseignements divulgués. 4.

(1) The French version of subsection 43 (1) of the Act is amended by adding “écrite” after “copie” at the end. 4.

(1) La version française du paragraphe 43 (1) de la Loi est modifiée par insertion de «écrite» après «c o- pie» à la fin du paragraphe. (2) Subsection 43 (1) of the Act, as amended by su b- section (1), is repealed and the following substituted:

(2) Le paragraphe 43 (1) de la Loi, tel qu’il est m o- difié par le paragraphe (1), est abrogé et remplacé par ce qui suit : Cancellation: cooling-off period

(1) A consumer may, without any reason, cancel a d i- rect agreement at any time from the date of entering into the agreement until, Résiliation : délai de réflexion

(1) Le consommateur peut, à compter du jour où il a conclu une convention directe, résilier celle -ci sans aucun motif : (a) 20 days, or such other period as is prescribed, after the consumer has received the written copy of the agreement and the supplier has met all the r e- quirements for entering into the agreement, in the case of a direct agreement that requires the supplier to supply to the co nsumer a water heater or other goods or services that are prescribed; or

a) dans les 20 jours, ou l’autre délai prescrit, après que le consommateur a reçu une copie écrite de la convention et que le fournisseur a satisfait à toutes les exigences relative s à la conclusion de celle -ci, dans le cas d’une convention directe exigeant que le fournisseur fournisse au consommateur un chauffe-eau ou d’autres marchandises ou services prescrits; (b) 10 days after the consumer has received the written copy of the a greement, in the case of all other d i- rect agreements.

b) dans les 10 jours après que le consommateur a reçu une copie écrite de la convention, pour toutes les autres conventions directes. 5. The Act is amended by adding the following se c- tion: 5. La Loi est modifiée par adjonction de l’article suivant : Restriction on time for performance 43.1

(1) Except in the circumstances that are pr e- Restriction relative au délai d’exécution 43.1

(1) Sauf dans les circonstances prescrites, le cas

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 2 Consumer Protection Act, 2002 Loi de 2002 sur la protection du consommateur 12 scribed, if any, a supplier under a direct agreement that requires the supplier to supply to the consumer a wat er heater or other goods or services that are prescribed shall not supply the heater or the goods or services, as the case may be, until the period that the consumer has for cance l- ling the agreement under clause 43 (1) (

a) has expired. échéant, le fournisseur visé par une convention directe qui exige qu’il fournisse au consommateur un chauffe -eau ou d’autres marchandises ou services prescrits ne doit pas fournir le chauffe -eau ou les marchandises ou services, selon le cas, avant l’expiration du délai dont dispose le consommateur pour résilier la convention en vertu de l’alinéa 43 (1) a). Unsolicited goods or services

(2) If a supplier supplies goods or se rvices to a co n- sumer in contravention of subsection (1), the goods or services are deemed to be unsolicited and subsections 13 (1), (2), (6), (7) and (8) apply to them. Marchandises ou services non sollicités (2) Les marchandises ou services qu’un fourn isseur fournit à un consommateur en contravention au par a- graphe (1) sont réputés non sollicités et les paragraphes 13 (1), (2), (6), (7) et (8) s’y appliquent. Third party charges

(3) If a supplier supplies goods or services to a co n- sumer in contravention of subsection (1) and the consu m- er incurs charges from a third party that are related to the supplier’s contravention, the supplier is liable to rei m- burse the consumer for the amount of those charges. Frais imposés par un tiers

(3) Si un fournisseur fournit des marchandises ou des services à un consommateur en contravention au par a- graphe (1) et que le consommateur se voit imposer des frais par un tiers relativement à la contravention du fou r- nisseur, ce dernier est tenu de les rembourser au conso m- mateur. Third party charges

(3) If a supplier supplies goods or services to a co n- sumer in contravention of subsection (1) and the consu m- er incurs charges from a third party that are related to the supplier’s contravention, including, but not limited to, the removal or return of any goods that the consumer is liable to return to the third party, the supplier is liable to rei m- burse the consumer for the amount of all those charges. Frais imposés par un tiers

(3) Si un fournisseur fournit des marchandises ou d es services à un consommat eur en contravention au par a- graphe (1) et que le consommateur se voit imposer des frais par un tiers relativemen t à la contravention du fou r- nisseur, notamment des frais pour le retrait ou le retour de marchandises que le consommat eur est tenu de retourner au tiers, le fournisseur est ten u de rembourser tous ces frais au consommateur. Recovery of amount

(4) The consumer may commence an action, in accor d- ance with

section 100, to recover the amount described in subsection (3) and m ay set off the amount against any amount owing to the supplier under any consumer agre e- ment between the consumer and the supplier, other than the direct agreement described in subsection (1). Recouvrement du montant

(4) Le consommateur peut introduire u ne action, con - formément à l’article 100, pour recouvrer le montant visé au paragraphe (3) et peut le déduire de tout montant qu’il doit au fournisseur aux termes de toute convention de consommation qu’il a conclue avec lui, à l’exception de la convention directe visée au paragraphe (1). 6. The French version of the following provisions of the Act is amended by adding “ écrite” after “copie” wherever that expression appears: 6. La version française des dispositions suivantes de la Loi est modifiée par insertion de «écrite» après «c o- pie» : 1.

Subsection 51 (1) at the end. 1. Le paragraphe 51 (1) à la fin du paragraphe. 2. Subsection 92 (5) in the portion before clause (a). 2. Le paragraphe 92 (5) dans le passage qui pr é- cède l’alinéa a). Commencement 7.

(1) Subject to subsection (2), this

Schedule comes into force on the day the Stronger Protection for Ontar- io Consumers Act, 2013 receives Royal Assent. Entrée en vigueur 7.

(1) Sous réserve du paragraphe (2), la présente

annexe entre en vigu eur le jour où la Loi de 2013 re n- forçant la protection du consommateur ontarien reçoit la sanction royale. Same

(2) Section 3, subsection 4 (2) and

section 5 come into force a day to be named by proclamation of the Lieutenant Governor. Idem

(2) L’article 3, le paragraphe 4 (2) et l’article 5 e n- trent en vigueur le jour que le lieutenant -gouverneur fixe par proclamation.

annexe 3 LOI DE 2013 RENFORÇANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ONTARIEN Real Estate and Business Brokers Act, 2002 Loi de 2002 sur le courtage commercial et immobilier 13

SCHEDULE 3 REAL ESTATE AND BUSINESS BROKERS ACT, 2002

ANNEXE 3 LOI DE 2002 SUR LE COURTAGE COMMERCIAL ET IMMOBILIER 1. The Real Estate and Business Brokers Act, 2002 is amended by adding the following section: 1. La Loi de 2002 sur le courtage comme rcial et i m- mobilier est modifiée par adjonction de l’article su i- vant : Offers to purchase real estate 35.1

(1) No registrant shall, Offres d’achat de biens immobiliers 35.1

(1) Nulle personne inscrite ne doit : (

a) while acting on behalf of a pur chaser, present an offer to purchase real estate except if the offer is in writing;

a) lorsqu’elle agit pour le compte d’un acheteur, pr é- senter une offre d’achat pour un bien immobilier, sauf s’il s’agit d’une offre écrite; (

b) represent to any person that a written offer to pu r- chase real estate exists except if the offer is in wri t- ing.

b) faire à quiconque une assertion selon laquelle il existe une offre d’achat écrite pour un bien imm o- bilier, sauf s’il s’agit effectivement d’une offre écrite. Records

(2) A brokerage acting on behalf of a seller shall retain, for the period of time prescribed, copies of all written offers that it receives to purchase real estate or copies of all other prescribed documents related to those offers. Dossiers

(2) La maison de courtage qui agit pour le compte d’un vendeur conserve, pendant la période prescrite, des copies de toutes les offres d’achat écrites qu’elle reçoit pour un bien immobilier ou des copies de tous les autres doc u- ments prescrits qui ont trait à ces offres. Request for inquiry by registrar

(3) A person who has made a written offer to purchase real estate or a registrant acting on behalf of such a person may request that the registrar make an inquiry to dete r- mine the number of written offers that t he brokerage ac t- ing for a seller has received to purchase the real estate. Demande de prise de renseignements par le registrateur

(3) La personne qui a présenté une offre d’achat écrite pour un bien immobilier, ou la personne inscrite qui agit pour son compte, peut demander au registrateur de se renseigner pour déterminer le nombre d’offres d’achat écrites que la maison de courtage agissant pour le compte du vendeur a reçues pour le bien immobilier. Inquiry

(4) On receiving a request under subsection (3), the registrar may make an inquiry of the brokerage and the brokerage shall, Demande de renseignements

(4) Lorsqu’il reçoit une demande présentée en vertu du paragraphe (3), le registrateur peut se renseigner auprès de la maison de courtage, laquelle doit : (

a) respond within a reasonable period of time, or within the time that is prescribed; and

a) répondre dans un délai raisonnable ou dans le délai prescrit; (

b) at the request of the registrar, provide the registrar with copies of the written offers that it has received to purchase the real estate.

b) à la demande du registrateur, lui fournir des copies des offres d’achat écrites qu’elle a reçues pour le bien immobilier. (

b) at the request of the registrar, provide the registrar with copie s of the written offers or other doc u- ments that it is required to retain under subsection (2).

b) à la demande du registrateur, lui fournir des copies des offres d’achat écrites ou des autres documents qu’elle est tenue de conserver en application du p a- ragraphe (2). Disclosure by registrar

(5) The registrar shall determine the number of written offers that the brokerage has received to purchase the real estate and shall disclose the number of the offers as soon as practicable, or within the period of t ime that is pr e- scribed, to the person who requested the inquiry under subsection (3), but shall not disclose the substance of any of the offers or the identity of the person making any of the offers. Divulgation du registrateur

(5) Le registrateur déter mine le nombre d’offres d’achat écrites que la maison de courtage a reçues pour le bien immobilier et divulgue ce nombre dès que matérie l- lement possible, ou dans le délai prescrit, à la personne qui lui a demandé de se renseigner en vertu du paragraphe (3). Il ne doit toutefois pas divulguer la substance de ces offres ni l’identité des personnes qui les ont présentées. Other action by registrar

(6) Nothing in this

section limits the authority of the registrar to take any other action against a registrant that Autres mesures du registrateur

(6) Le présent

article n’a pas pour effet de limiter le pouvoir qu’a le registrateur de prendre toute autre mesure

STRONGER PROTECTION FOR ONTARIO CONSUMERS ACT, 2013 Sched. 3 Real Estate and Business Brokers Act, 2002 Loi de 2002 sur le courtage commercial et immobilier 14 this Act authorizes the registrar to take. que la présente loi lui permet de prendre contre une pe r- sonne inscrite. 2. Subsection 36 (1) of the Act is repealed and the following substituted: 2. Le paragraphe 36 (1) de la Loi est abrogé et re m- placé par ce qui suit : Commission and remuneration

(1) All commission or other remuneration payable to a brokerage in respect of a trade in real estate shall be an agreed amount or percentage of the sale price or rental price, as the case may be, or a combination of both. Commission et rémunération

(1) La commission ou l’autre rémunération à payer à une maison de courtage à l’égard d’une opération imm o- bilière correspond soit à une somme convenue, soit à un pourcentage convenu du prix de vente ou du loyer, selon le cas, ou à une combinaison des deux. If no agreement

(1.1) If there is no agreement as to the amount of the commission or other remuneration, the rate of it or other basis for determining it shall be that generally prevailing in the community where the real estate is located. Absence d’accord

(1.1) En l’absence d’accord sur le montant de la co m- mission ou de l’autre rémunération, son taux ou son mode de calcul est celui qui a généralement cours dans la local i- té où est situé le bien immobilier. Commencement 3.

(1) Subject to subjection (2), this

Schedule comes into force on the day the Stronger Protection for Ontar- io Consumers Act, 2013 receives Royal Assent. Entrée en vigueur 3.

(1) Sous réserve du paragraphe (2), la présente

annexe entre en vigueur le jour où la Loi de 2013 re n- forçant la protection du consommateur ontarien reçoit la sanction royale. Same

(2) Section 1 comes into force on a day to be named by proclamation of the Lieutenant Governor. Idem

(2) L’article 1 entre en vigueur le jour que le lieut e- nant-gouverneur fixe par proclamation.

Document details

Collection	Ontario — Bills
Citation	p40 s2 bill 55 bill text 40 2 en b055rep.pdf
Type	bill
Volume / chapter	p40 s2 bill 55 bill text 40 2 en b055rep.pdf
Language	en
Format	json
Source	PROVINCIAL
Identifier	5e577510ed23c524cd7618c1229b1485d4331f5f

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